En ce vendredi 6 juillet 2012, quoi de neuf en ce monde ??? Au cours de l’année 2011, la DGCCRF a vérifié
la similitude entre les prix affichés en magasin et ceux facturés en caisse.
Elle a relevé de nombreuses discordances… Voilà votre monnaie et le ticket de
caisse… Combien d’entre nous ont déjà entendu cette phrase à la caisse de notre
supermarché ? Et votre réflexe n’est pas de reprendre votre ticket de caisse
mais bien de récupérer votre monnaie et de la recompter. Pourtant pour faire des
économies, il faudrait aussi vérifier son ticket de caisse.
La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la
Consommation et de la Répression des Fraudes) a contrôlé 1 296 établissements,
la plupart spécialisés dans l’alimentaire, et pas loin de 68 593 produits. Et
le résultat est édifiant !
Dans près de 54 % des magasins, les inspecteurs de la DGCCRF
ont relevé une différence entre le ticket de caisse et les prix affichés en
magasin. Pour 7 % des produits vérifiés, les inspecteurs ont pu assister à une
différence de prix. Différence, bien souvent en la défaveur du consommateur
évidemment.
Dans 6 cas d’erreur sur 10 ce sont les clients qui sont
lésés et non pas les grandes surfaces. Voilà de quoi vous méfiez des prix
affichés. Le réflexe « vérification du ticket de caisse » pourrait devenir
votre nouvel allié pour faire des économies.
La DGCCRF avait déjà mené l’enquête en 2008. Les résultats
n’étaient pas plus satisfaisants. 52 % des établissements affichaient des prix
différents de ceux facturés à la caisse et 7,5 % des produits comportaient des
erreurs.
La DGCCRF a décidé de sévir. Elle a rédigé un bon nombre de
procès-verbaux mais aussi des injonctions de rectifier les dysfonctionnements
et a bien évidemment rappelé la réglementation. C’est à dire L’article L.113-3
du Code de la consommation et l’arrêté ministériel du 31 décembre 2008 relatif
aux annonces de réduction de prix à l’égard des consommateurs imposent au
vendeur de vous vendre le produit au prix indiqué en rayon quand bien même ce
dernier résulterait d’une erreur d’affichage.
Alors maintenant que vous êtes au
courant, ne jetez plus nonchalamment votre ticket de caisse mais lisez le
attentivement.
Voila encore un jour en ce beau monde…. Allez allez circulez
il y a rien à voir.
